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購物常見問題
1. 目前提供哪些付款方式?
2. 如何查詢目前訂單的處理情況?
3. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量?
4. 如何計算「七天鑑賞期」?


1. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種: 1. 『信用卡付款』宅配到府。 2. 『ATM付款』宅配到府。 2. 『貨到付款』宅配到府。 ※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。
2. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢「我的訂單」的處理狀態。
3. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量?
如欲修改訂單請先取消新訂單,再重新下單即可。 如您目前的訂單狀態為「新件」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於「我的訂單」,點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。 若訂單已進入出貨作業程序,請詢問通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕無法為您攔件取消訂單喔。
4. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,BAIKU提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。 例如,完成簽收的時間是07/20,其七天鑑賞期起訖日即為07/21~07/27。您如欲辦理退貨需於「07/27前」至「我的訂單」「客服詢問」提出退貨申請。 ★:請您務必嚴格按照此操作進行,如果您未與客服溝通而將商品直接寄回,BAIKU將不予辦理退換貨服務。 退換貨費用: 問題類別 : 換貨 退貨 品質問題 : BAIKU承擔往返運費 BAIKU承擔運費 非品質問題 : BAIKU與買家各承擔一半運費 買家承擔運費 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分) 或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)。 在以下情況BAIKU有權拒絕您的退換貨要求 1. 經核實商品屬於人為蓄意損壞的。 2. 商品有明顯使用痕跡且影響二次銷售的。 3. 超過退換貨期限的退換貨要求。 4. 產品並非BAIKU所提供的。 5. 已使用過的商品。